Be Heard

기능

이 앱 (AI 기반 시민 참여 플랫폼인 Be Heard)은 AI를 활용하여 시민과 지방 정부를 연결하여 더반에서 협업적 문제 해결을 돕습니다 (전 세계 다른 도시로 확장할 수 있음).

주요 기능

시민용
AI 기반 WhatsApp 챗봇: Gemini API를 사용하여 간편하게 신고를 제출하고 문의할 수 있습니다.
다양한 형식의 신고: 텍스트 또는 이미지를 통해 문제를 제출하면 Gemini에서 분석합니다.
고유한 신고 추적: 각 문제에 고유한 ID가 지정되며 유사한 케이스는 자동 업데이트됩니다.
제안 시스템: 시민이 아이디어를 공유하고 수정하여 서비스 제공을 개선할 수 있습니다.
다국어 지원: 접근성을 높이기 위해 줄루어를 포함합니다.

시 공무원용
실시간 우선순위 지정: 우선순위가 높은 문제에 신속하게 대응할 수 있는 실시간 대시보드가 제공됩니다.
지리 공간 분석: Google 지도 통합을 통해 긴급한 문제의 실시간 히트맵을 제공합니다.
리소스 최적화: 정확한 리소스 배포를 위한 데이터 기반 통계가 제공됩니다.
AI 기반 통계: pandas 상담사가 포함된 챗봇이 신고 및 제안 데이터를 분석합니다.

기술적 구현
검색 증강 생성 (RAG): 정확성을 위해 공식 시 문서를 사용하여 쿼리를 처리합니다.
Firebase 통합: 분석 및 실시간 업데이트를 위해 데이터를 저장합니다.
WhatsApp 통합: 시민 상호작용을 위한 익숙한 인터페이스입니다.
Gemini API: 텍스트 및 이미지 신고를 분석하고 시민 제안을 수정합니다.