เสียงดัง

การทำงาน

แอปของเรา (Be Heard ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพลเมืองที่ทำงานด้วยระบบ AI) ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเชื่อมต่อประชาชนกับรัฐบาลท้องถิ่น ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาร่วมกันในเดอร์บัน (และอาจขยายการให้บริการไปยังเมืองอื่นๆ ทั่วโลกได้)

ฟีเจอร์หลัก

สำหรับประชาชน
แชทบ็อต WhatsApp ที่ทำงานด้วยระบบ AI: ใช้ Gemini API เพื่อส่งการร้องเรียนและค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
การร้องเรียนหลายรูปแบบ: ส่งปัญหาผ่านข้อความหรือรูปภาพซึ่ง Gemini จะวิเคราะห์
การติดตามการร้องเรียนที่ไม่ซ้ำกัน: ปัญหาแต่ละรายการจะได้รับรหัสที่ไม่ซ้ำกัน พร้อมการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับเคสที่คล้ายกัน
ระบบคำแนะนำ: ประชาชนสามารถแชร์และปรับแต่งแนวคิดเพื่อปรับปรุงการบริการ
การสนับสนุนหลายภาษา: รวมถึงภาษาซูลูเพื่อเพิ่มการเข้าถึง

สำหรับเจ้าหน้าที่เทศบาล
การจัดลําดับความสําคัญแบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์เพื่อดําเนินการกับปัญหาที่มีลําดับความสําคัญสูงอย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์เชิงพื้นที่: การผสานรวม Google Maps แสดงแผนที่ความร้อนแบบเรียลไทม์ของปัญหาเร่งด่วน
การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร: ข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามข้อมูลเพื่อการใช้ทรัพยากรอย่างถูกต้องแม่นยํา
ข้อมูลเชิงลึกที่ทำงานด้วยระบบ AI: แชทบ็อตที่มีตัวแทน Pandas จะวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนและคำแนะนำ

การใช้งานทางเทคนิค
Retrieval Augmented Generation (RAG): ประมวลผลคำค้นหาโดยใช้เอกสารอย่างเป็นทางการของเมืองเพื่อความถูกต้อง
การผสานรวม Firebase: จัดเก็บข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์และการอัปเดตแบบเรียลไทม์
การผสานรวม WhatsApp: อินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยสำหรับการโต้ตอบกับประชาชน
Gemini API: วิเคราะห์การร้องเรียนที่เป็นข้อความและรูปภาพ รวมถึงปรับแต่งคำแนะนำของพลเมือง