מדד Civic Pulse

תיאור

CivicPulse היא אפליקציית אינטרנט מודרנית שנועדה לייעל את הדיווח על בעיות בקהילה, כמו נזק לכבישים ובעיות במערכת הביוב, ואת המעקב אחריהן. המשתמשים יכולים לדווח בקלות על בעיות דרך ממשק ידידותי למשתמש, ולצרף פרטים ותמונות כדי להבהיר את הבעיה.
דף הבית הרספונסיבי מקבל את המשתמשים ומציג קטע 'מידע עלינו' כדי לעדכן אותם על CivicPulse, וקטע של שאלות נפוצות כדי לענות על שאילתות נפוצות. השילוב עם מפות Google מאפשר למשתמשים לראות בעיות שדווחו באופן גיאוגרפי, באמצעות מפת חום שמציגה אזורים עם ריכוז גבוה של דיווחים.
לאדמינים, CivicPulse מציע קטע ניהול בעיות חזק שמאפשר להציג, למיין ולנהל בעיות שדווחו ביעילות. לוח הבקרה של האדמין כולל גם קטע לניהול משתמשים לטיפול בתפקידים ובהרשאות, בעוד שמרכז הבקרה מספק תצוגה מאוחדת של כל הבעיות לכולם.
ב-CivicPulse נעשה שימוש ב-Firebase לשירותי קצה עורפי מאובטחים וניתנים להתאמה, וב-Google Cloud Platform‏(GCP) לתשתית מהימנה. Gemini API מבצע אוטומציה של הסיווג והניתוב של הבעיות שדווחו, ומנתח את הפרטים כדי להקצות את רמת החומרה המתאימה ואת המחלקה המתאימה, וכך מזרז את הפתרון.
השילוב של טכנולוגיות מתקדמות מבטיח ש-CivicPulse מפשט את תהליך הדיווח למשתמשים ומשפר את היעילות של ניהול הבעיות בקהילה עבור האדמינים. הגישה המקיפה הזו מעודדת מערכת ניהול קהילתית רספונסיבית ויזומה יותר, ובסופו של דבר משפרת את איכות החיים של התושבים.