ניתוח משוב מלקוחות

תיאור

הפרויקט שלנו הוא ניתוח משוב של לקוחות. הכלי משתמש ב-Gemini API כדי להפוך משוב מהלקוחות לתובנות פרקטיות. המטרה העיקרית שלו היא לעזור לעסקים להגיב לחוסר שביעות רצון של לקוחות באמצעות ניתוח של משוב שלילי, זיהוי הגורם לבעיה והצעות לשיפור.
אופן הפעולה:
איסוף משוב: איסוף משוב מהלקוחות, תוך מתן תשומת לב רבה יותר למשוב שלילי.
ניתוח של Gemini API: הניתוח נעשה באמצעות Gemini API כדי לעבד ולנתח את המשוב. כך אפשר לפלח את המשוב כדי לזהות בעיות מרכזיות, לקבוע את הגורמים לבעיות וליצור דוחות ניתוח מפורטים.
תובנות פרקטיות: לאחר מכן, המערכות משתמשות בניתוח הזה כדי לספק תובנות ברורות שאפשר ליישם, וכך לאפשר לצוותים להבין בדיוק מה צריך לשפר.
שיפור מתמשך: ניתוח מתמשך של המשוב מאפשר לעסקים לשפר את המוצרים שלהם לאורך זמן ולהגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות באמצעות פתרונות שמבוססים על נתונים. כך כל תובנה תורמת לשיפור המתמשך של המוצר.