고객 의견 분석 도구

기능

이 프로젝트는 고객 의견 분석 도구입니다. Gemini API를 사용하여 고객 의견을 활용 가능한 통계로 변환합니다. 주요 목표는 부정적인 의견 분석, 근본 원인 파악, 개선 제안을 통해 비즈니스가 고객 불만족에 대응할 수 있도록 지원하는 것입니다.
작업:
의견 수집: 고객의 의견을 수집하며, 부정적인 의견에 더 많은 관심을 기울입니다.
Gemini API 분석: Gemini API를 사용하여 의견을 처리하고 분석하는 작업입니다. 이를 통해 의견을 분류하여 주요 문제를 파악하고 근본 원인을 파악하며 자세한 분석 보고서를 생성합니다.
실행 가능한 통계: 그런 다음 시스템에서 이 분석을 사용하여 팀이 개선해야 할 사항을 정확하게 파악할 수 있도록 실행 가능한 명확한 통계를 제공합니다.
지속적인 개선: 의견을 지속적으로 분석하면 비즈니스는 시간이 지남에 따라 제품을 미세 조정하고 데이터 기반 솔루션으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 통계가 지속적인 제품 개선에 기여하게 됩니다.