เครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า

การทำงาน

โปรเจ็กต์ของเราคือเครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จาก Gemini API เพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง เป้าหมายหลักคือช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อความไม่พอใจของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ความคิดเห็นเชิงลบ การระบุสาเหตุที่แท้จริง และคำแนะนำในการปรับปรุง
วิธีการทํางาน:
การเก็บรวบรวมความคิดเห็น: การเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า โดยให้ความสําคัญกับความคิดเห็นเชิงลบมากกว่า
การวิเคราะห์ Gemini API: เกี่ยวข้องกับการใช้ Gemini API เพื่อประมวลผลและวิเคราะห์ความคิดเห็น ซึ่งจะแจกแจงความคิดเห็นเพื่อแยกแยะปัญหาหลักๆ ระบุสาเหตุที่แท้จริง และสร้างรายงานการวิเคราะห์โดยละเอียด
ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง: จากนั้นจะแสดงข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงอย่างชัดเจนหลังจากที่ระบบใช้การวิเคราะห์นี้เพื่อให้ทีมเข้าใจสิ่งที่ต้องปรับปรุงอย่างแม่นยำ
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การวิเคราะห์ความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งผลิตภัณฑ์และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยโซลูชันที่อิงตามข้อมูลได้เมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้จะช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกทุกรายการมีส่วนช่วยในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง