Müşteri geri bildirimi analiz aracı

Ne işe yarar?

Projemiz bir Müşteri Geri Bildirimi Analizi aracıdır. Müşteri geri bildirimlerini uygulanabilir analizlere dönüştürmek için Gemini API'yi kullanır. Ana hedefi, işletmelerin olumsuz geri bildirimleri analiz ederek, temel nedeni belirleyerek ve iyileştirme önerileri sunarak müşteri memnuniyetsizliğine yanıt vermesine yardımcı olmaktır.
Çalışma şekli:
Geri bildirim toplama: Müşterilerden geri bildirim toplanır ve olumsuz geri bildirimlere daha fazla önem verilir.
Gemini API analizi: Geri bildirimleri işlemek ve analiz etmek için Gemini API'nin kullanılmasını içerir. Bu sayede, temel sorunları tespit etmek, temel nedenleri belirlemek ve ayrıntılı analiz raporları oluşturmak için geri bildirimler ayrıntılı olarak incelenir.
Uygulanabilir Analizler: Sistemler bu analizi kullandıktan sonra, ekiplerin tam olarak nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamalarını sağlamak için net ve uygulanabilir analizler sağlanır.
Sürekli İyileştirme: Geri bildirimleri sürekli olarak analiz etmek, işletmelerin zaman içinde ürünlerinde ince ayar yapmasına ve veriye dayalı çözümlerle müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanır. Bu sayede her analiz, ürünün sürekli olarak iyileştirilmesinde rol oynar.