פלטפורמת Kodev לדיגיטציה של תהליכי תמיכה

תיאור

האפליקציה שלנו, Kodev Global AI Chatbot Solution, משתמשת ביכולות של Google Gemini כדי לשנות את האופן שבו ארגונים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם ומנהלים את התהליכים הפנימיים. הצ'אט בוט שלנו תוכנן במקור לצורך קבלת מידע על השקעות, אבל עכשיו הוא תומך במגוון רחב יותר של פונקציות, כולל שירות לקוחות, תהליך קליטה של משתמשים חדשים ומשימות משאבי אנוש או ניהול.

באמצעות Gemini API, שילבנו יכולות מתקדמות של הבנת שפה טבעית (NLU) ותובנות לפי הקשר בצ'אט הבוטים שלנו, כדי לאפשר לו לטפל בשאלות מורכבות של לקוחות ולהפוך משימות שגרתיות לאוטומטיות עם דיוק גבוה. מודלים חזקים של למידת מכונה ב-API מאפשרים ל-chatbot שלנו לספק תשובות מותאמות אישית, להתאים את עצמו להתנהגות המשתמשים לאורך זמן ולספק תובנות שיעזרו לכם לקבל החלטות חכמות יותר.

עם התמיכה של Gemini, האפליקציה שלנו היא לא רק כלי אלא שותף אסטרטגי לשיפור המעורבות של הלקוחות ולייעול התפעול הפנימי. הפתרון כולל מרכז בקרה ומערכת דיווח במסוף ניהול, וכן מודול של עוזרת במרכז הקריאה שמשתלב בצורה חלקה עם ערוצים דיגיטליים, כולל כלים של AI. התוצאה הסופית היא פלטפורמה אינטואיטיבית, יעילה ותגובה יותר, שמעודדת קשרים חזקים יותר בין ארגונים לבין בעלי העניין שלהם.