Kodev 디지털 지원 플랫폼

기능

Kodev Global AI Chatbot Solution 앱은 Google Gemini의 기능을 활용하여 조직이 고객과 상호작용하고 내부 프로세스를 관리하는 방식을 혁신합니다. 처음에는 투자 정보 수집을 위해 설계되었던 챗봇은 이제 고객 서비스, 온보딩, HR/관리 작업을 비롯한 더 광범위한 기능을 지원합니다.

Gemini API를 사용하여 고급 자연어 이해 및 컨텍스트 인식 기능을 챗봇에 통합하여 복잡한 고객 문의를 처리하고 일상적인 작업을 높은 정확도로 자동화할 수 있었습니다. API의 강력한 머신러닝 모델을 통해 챗봇은 맞춤설정된 응답을 제공하고, 시간이 지남에 따라 사용자 행동에 적응하며, 더 현명한 의사결정을 내리는 데 도움이 되는 통계를 제공할 수 있습니다.

Gemini의 지원을 통해 앱은 단순한 도구가 아니라 고객 참여도를 높이고 내부 운영을 간소화하는 데 도움이 되는 전략적 파트너가 되었습니다. 이 솔루션에는 관리 콘솔 대시보드 및 보고 시스템과 함께 AI 도구를 비롯한 디지털 채널과 원활하게 통합되는 콜센터 어시스턴트 모듈이 포함되어 있습니다. 그 결과 조직과 이해관계자 간의 연결을 강화하는 더 직관적이고 반응이 빠르며 효율적인 플랫폼이 탄생했습니다.