Vaarta.ai

기능

VaartaAI는 전화를 통한 원활한 다국어 상호작용을 통해 고객 지원을 혁신적으로 개선하도록 설계된 고급 AI 기반 솔루션입니다. Google Gemini의 기능을 활용하여 고객 문의에 자연스럽고 지능적인 대답을 제공하므로 지원을 탐색하는 것이 대화만큼이나 쉽습니다. Gemini의 AI는 응답 정확성을 높이는 데 그치지 않고 감정 분석을 통합하여 불만이나 분노와 같은 감정을 감지하고 이러한 통화를 인간 상담사에게 원활하게 전달하여 보다 효과적으로 처리합니다. 전화번호를 누르는 것처럼 간편한 VaartaAI는 누구나 쉽게 이용할 수 있으며 대규모 사용자를 위해 손쉽게 확장할 수 있습니다.

시스템은 대화를 실시간으로 기록하고 추적하여 통화 스크립트 및 의견을 비롯한 풍부한 분석 데이터를 제공합니다. VaartaAI는 Gemini를 활용하여 데이터베이스에서 실시간 데이터를 가져와 맥락과 관련성이 높은 정확한 정보를 제공합니다. Gemini의 확장 가능한 AI 기술을 기반으로 구축된 이 아키텍처는 기존 시스템과 쉽게 통합할 수 있으며 연중무휴 가용성을 보장합니다. 주요 기술에는 백엔드와 프런트엔드 모두를 위한 Python과 음성 상호작용을 위한 Google Text-to-Speech가 포함됩니다. 이 프로젝트는 Gemini를 핵심으로 AI의 효율성과 인간의 공감을 결합하여 전반적인 서비스 품질을 높이는 고객 서비스의 미래를 보여줍니다.