InstaLILY: Cung cấp cho các công ty sức mạnh của tác nhân AI theo ngành dọc bằng Gemini 3 và Gemma

InstaLILY đang thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp lớn bằng cách tạo ra những đồng đội AI chuyên biệt là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Thay vì AI phù hợp với mọi nhu cầu, InstaLILY xây dựng "các tác nhân AI theo ngành dọc" có thể hiểu rõ nhu cầu cụ thể về hoạt động bán hàng, dịch vụ và vận hành ở cấp doanh nghiệp.

Bằng cách kết hợp khả năng suy luận của Gemini 3 Pro với các mô hình Gemma theo từng lĩnh vực cụ thể, InstaLILY mang đến cho các công ty sức mạnh của hai AI trong một hệ thống.

InstaLILY sử dụng một hệ thống "kết hợp" độc đáo, kết hợp 2 mô hình AI mạnh mẽ của Google để tận dụng tối đa cả hai mô hình:

• Gemini 3 Pro để suy luận sâu: Đây là bộ não kỹ thuật của hoạt động này. Mô hình này xử lý quy trình lập luận phức tạp, diễn giải các tình huống khó khăn, xác thực các bước và đảm bảo mọi thứ đều phù hợp với các quy tắc và quy trình nội bộ của công ty (được lưu trữ trong "bộ nhớ doanh nghiệp" có tên là InstaBrain™).
• Mô hình ngôn ngữ nhỏ (SLM) dựa trên Gemma để tăng hiệu quả theo ngành: Đây là những tác nhân chuyên biệt. Các mô hình Gemma mang lại hiệu suất được tinh chỉnh cho các tác vụ cụ thể liên quan đến miền, chẳng hạn như xử lý bản ghi âm dài hoặc phân loại các loại yêu cầu của khách hàng.

Nhờ sự hỗ trợ của các chip TPU v5e tuỳ chỉnh của Google, mối quan hệ đối tác này giúp đảm bảo hệ thống vừa thông minh vừa nhanh chóng, mang lại hiệu suất cao ngay lập tức.

InstaLILY tạo ra các giải pháp mang tính chuyển đổi cho nhiều trường hợp sử dụng thông qua một cấu trúc hệ thống đồng nhất thay vì mã tuỳ chỉnh. Mỗi hoạt động triển khai đều dựa vào cùng một lớp trình kết nối để truy cập có cấu trúc vào các hệ thống vận hành, cùng một lớp nền bộ nhớ doanh nghiệp có thể chỉnh sửa (InstaBrain™) tạo ra một SLM dọc và cùng một lớp tác nhân được phối hợp nơi quá trình thực thi được chuẩn hoá, kiểm soát và đạt cấp độ doanh nghiệp.

Điều này cho phép:

Nhân viên kỹ thuật tại hiện trường và nhân viên bán hàng, đặc biệt là nhân viên mới, gặp khó khăn với những chuyến thăm phức tạp kéo dài nhiều giờ. Họ phải tham khảo hướng dẫn kỹ thuật theo cách thủ công, làm theo các bước chẩn đoán và đảm bảo tuân thủ các quy tắc về an toàn và giá cả, dẫn đến tình trạng chậm trễ và dịch vụ không nhất quán. Nhờ InstaLILY, thời gian huấn luyện đã giảm từ 120 ngày xuống còn hơn một tháng.

Tác nhân sử dụng Gemma để xử lý âm thanh trong quá trình kiểm tra, trong khi Gemini 3 đóng vai trò là một công cụ xác minh tính xác thực theo thời gian thực, xác thực từng bước kiểm tra và xác nhận việc tuân thủ tất cả các quy trình. Giờ đây, các cuộc hẹn kéo dài nhiều giờ chỉ mất 10 phút để người quản lý xem xét và điểm tuân thủ quy trình vận hành tiêu chuẩn và an toàn đã tăng từ 50% lên 90%.

Mỗi tháng, các công ty tự phân loại hàng chục nghìn trường hợp hậu cần (ví dụ: vấn đề về việc vận chuyển, thay đổi) bằng cách sử dụng các hệ thống lỗi thời và sổ tay quy tắc phức tạp.

Các nhân viên hỗ trợ của InstaLILY giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn và hàng đợi dài bằng cách sử dụng Gemma để nhanh chóng xác định loại trường hợp và trích xuất thông tin chi tiết chính. Đồng thời, Gemini diễn giải logic định tuyến phức tạp và tự động giải quyết các trường hợp ngoại lệ. Bằng cách loại bỏ các bước tuần tự chậm, hệ thống giảm thời gian xử lý trường hợp từ 15 phút xuống còn 3 phút.

Nhà cung cấp phụ tùng và nhà phân phối công nghiệp nhận được yêu cầu báo giá thông qua các kênh lộn xộn, không có cấu trúc, bao gồm email, câu hỏi dạng văn bản tự do và tệp PDF. Việc sắp xếp, diễn giải và phản hồi các yêu cầu này theo cách thủ công mất từ 5 đến 6 ngày, thường dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

InstaLILY sử dụng Gemini 3 Pro để diễn giải mục tiêu của khách hàng từ các tài liệu không có cấu trúc và giải quyết các mã nhận dạng sản phẩm gây nhầm lẫn. Gemma phân loại loại yêu cầu và tự động soạn thảo câu trả lời. Được tích hợp với hệ thống kho hàng và hệ thống ERP, các nhân viên này tạo ra một báo giá đầy đủ chỉ trong vài phút. Thời gian xử lý nhanh hơn đã giúp doanh thu tăng khoảng 10%.

Bằng cách kết hợp sức mạnh suy luận tinh vi của Gemini 3 Pro với tốc độ theo chiều dọc của Gemma, InstaLILY đang cung cấp một cấu trúc doanh nghiệp có khả năng mang lại hiệu suất cao thực sự, mang đến sự chuyển đổi lớn cho dịch vụ tại chỗ, hoạt động hậu cần và phân phối.

Để bắt đầu xây dựng bằng các mô hình Gemini và Gemma, hãy truy cập vào Google AI Studio và đọc tài liệu về API của chúng tôi.