En esta página, se proporcionan sugerencias para solucionar problemas de Google AI Studio si tienes inconvenientes.
Información sobre los errores 403 de acceso restringido
Si ves un error 403 de acceso restringido, significa que estás usando Google AI Studio de una manera que no cumple con las Condiciones del Servicio. Un motivo común es que no te encuentras en una región admitida.
Verifica los requisitos de edad para tu Cuenta de Google
Debes ser mayor de 18 años para usar Google AI Studio. Es posible que se te redireccione a esta sección cuando intentes abrir Google AI Studio. Si es así, verifica que tu Cuenta de Google cumpla con el requisito de edad:
- Verifica tu fecha de nacimiento: Confirma que tu fecha de nacimiento esté configurada para que tengas 18 años o más en la configuración de cumpleaños.
- Verifica tu edad: Completa la verificación de edad en tu Cuenta de Google. Para conocer las opciones de verificación, consulta Verifica tu edad en tu Cuenta de Google.
- Haz coincidir la fecha de nacimiento de tu documento de identidad: Si verificas tu edad con un documento de identidad, revisa la configuración de tu cuenta. Asegúrate de que tu fecha de nacimiento coincida con la que aparece en tu ID.
- Cuentas de Google Workspace: En el caso de las cuentas de Google Workspace for Education, comunícate con el administrador. Allí podrán confirmar si tu cuenta está designada como de mayor de 18 años. Consulta Accede a Google AI Studio con tu cuenta de Workspace para obtener más detalles.
Cómo resolver las respuestas sin contenido en Google AI Studio
Aparece un mensaje No Content en Google AI Studio si el contenido está bloqueado por algún motivo. Para ver más detalles, mantén el puntero sobre Sin contenido y haz clic en Seguridad.
Si la respuesta se bloqueó debido a la configuración de seguridad y consideraste los riesgos de seguridad para tu caso de uso, puedes modificar la configuración de seguridad para influir en la respuesta que se devuelve.
Si la respuesta se bloqueó, pero no debido a la configuración de seguridad, es posible que la consulta o la respuesta incumplan las Condiciones del Servicio o no sean compatibles.
Verifica el uso y los límites de tokens
Cuando tienes una instrucción abierta, el botón Vista previa de texto que se encuentra en la parte inferior de la pantalla muestra los tokens actuales que se usan para el contenido de la instrucción y el recuento máximo de tokens para el modelo que se usa.
Permisos de Google Cloud IAM para AI Studio
Los miembros de un proyecto de Google Cloud necesitan permisos específicos de Identity and Access Management (IAM) para realizar acciones en Google AI Studio. Para obtener más información sobre estas identidades, consulta la descripción general de las principales de IAM.
Los usuarios con los roles de Editor o Propietario en el proyecto de Google Cloud asociado tienen permisos completos para ver los paneles y administrar las claves de la API de Gemini. Los usuarios con el rol de Visualizador pueden ver los paneles y las claves de API, pero no pueden crearlos, actualizarlos ni borrarlos.
Para obtener un control más detallado, consulta la siguiente tabla con los permisos específicos que se requieren para cada función de AI Studio. Para obtener instrucciones sobre cómo otorgar estos permisos, consulta Otorga, cambia y revoca el acceso a los recursos en la documentación de Google Cloud.
| Función de AI Studio | Permisos de IAM obligatorios | Requisitos adicionales |
|---|---|---|
| Buscar proyecto (importar proyectos) | resourcemanager.projects.get |
|
| Cambiar el nombre del proyecto | resourcemanager.projects.update |
|
| Muestra el nivel de cuota | N/A | |
| Crea una clave de API | Tener permisos para buscar proyectos y lo siguiente:apikeys.keys.createserviceusage.services.enableiam.serviceAccountApiKeyBindings.createiam.serviceAccounts.create |
|
| Enumera las claves de API | Tener permisos para buscar proyectos y lo siguiente:apikeys.keys.listserviceusage.services.get |
El proyecto de Google Cloud debe tener habilitada la API de Generative Language. |
| Cambia el nombre de las claves de API | apikeys.keys.update |
|
| Borra claves de API | apikeys.keys.delete |
|
| Panel de uso | Tener permisos de Búsqueda de proyectos y lo siguiente:monitoring.timeSeries.list |
|
| Panel de límite de frecuencia | Tener permisos de Panel de uso y lo siguiente:cloudquotas.quotas.get |
|
| Inversión (límite de facturación) | billing.resourceCosts.get (para ver la inversión)billing.resourcebudgets.read (para ver el límite)billing.resourcebudgets.write (para establecer el límite) |
|
| Panel de facturación | billing.accounts.get |
Otras verificaciones de acceso
Además de los permisos de IAM de Google Cloud, AI Studio también realiza verificaciones de seguridad y cumplimiento. Es posible que encuentres un error PERMISSION_DENIED o de restricción de acceso en la interfaz de AI Studio o en las respuestas de la API si no cumples con los siguientes requisitos:
- Verificaciones de seguridad: Tu solicitud debe pasar las verificaciones de seguridad automatizadas.
- Condiciones del Servicio: Debes aceptar las Condiciones del Servicio de Google y las Condiciones del Servicio Adicionales para IA Generativas.
- Región admitida: Debes encontrarte en una región admitida.
- Requisitos de edad: Debes cumplir con los requisitos de edad (mayor de 18 años) en tu Cuenta de Google.
- Confianza y seguridad: El proyecto de Google Cloud no debe estar marcado por abuso.