Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Google AI Studio se riscontri problemi.
Informazioni sugli errori 403 Accesso limitato
Se visualizzi un errore 403 Accesso limitato, significa che stai utilizzando Google AI Studio in un modo che non rispetta i Termini di servizio. Un motivo comune è che non ti trovi in una regione supportata.
Verifica i requisiti di età per il tuo Account Google
Per utilizzare Google AI Studio, devi avere almeno 18 anni. Potresti essere reindirizzato a questa sezione mentre provi ad aprire Google AI Studio. In questo caso, verifica che il tuo Account Google soddisfi il requisito di età:
- Controlla la tua data di nascita: verifica che la tua data di nascita sia impostata su 18 anni o più nelle impostazioni relative alla data di nascita.
- Verifica la tua età:completa la verifica dell'età nel tuo Account Google. Per le opzioni di verifica, consulta Verifica l'età sul tuo Account Google.
- Corrispondenza con la data di nascita riportata sul documento di identità:se verifichi la tua età con un documento di identità, controlla le impostazioni dell'account. Assicurati che la tua data di nascita corrisponda a quella riportata sul documento di identità.
- Account Google Workspace:per gli account Google Workspace for Education, contatta l'amministratore. Può confermare se il tuo account è designato come appartenente a un utente di almeno 18 anni. Per maggiori dettagli, consulta Accedi a Google AI Studio con il tuo account Workspace.
Risolvi le risposte No Content su Google AI Studio
In Google AI Studio viene visualizzato un messaggio Nessun contenuto se i contenuti sono bloccati per qualsiasi motivo. Per visualizzare ulteriori dettagli, tieni il puntatore del mouse su Nessun contenuto e fai clic su Sicurezza.
Se la risposta è stata bloccata a causa delle impostazioni di sicurezza e hai considerato i rischi per la sicurezza per il tuo caso d'uso, puoi modificare le impostazioni di sicurezza per influenzare la risposta restituita.
Se la risposta è stata bloccata, ma non a causa delle impostazioni di sicurezza, la query o la risposta potrebbe violare i Termini di servizio o non essere supportata in altro modo.
Controlla l'utilizzo e i limiti dei token
Quando hai un prompt aperto, il pulsante Anteprima testo nella parte inferiore dello schermo mostra i token attualmente utilizzati per i contenuti del prompt e il numero massimo di token per il modello in uso.
Autorizzazioni Google Cloud IAM per AI Studio
I membri di un progetto Google Cloud devono disporre di autorizzazioni Identity and Access Management (IAM) specifiche per eseguire azioni in Google AI Studio. Per ulteriori informazioni su queste identità, consulta la panoramica delle entità IAM.
Gli utenti con i ruoli Editor o Proprietario nel progetto Google Cloud associato dispongono di autorizzazioni complete per visualizzare le dashboard e gestire le chiavi API Gemini. Gli utenti con il ruolo Visualizzatore possono visualizzare le dashboard e le chiavi API, ma non possono crearle, aggiornarle o eliminarle.
Per un controllo più granulare, consulta la tabella seguente per le autorizzazioni specifiche richieste per ogni funzionalità di AI Studio. Per istruzioni su come concedere queste autorizzazioni, consulta Concessione, modifica e revoca dell'accesso alle risorse nella documentazione di Google Cloud.
| Funzionalità di AI Studio | Autorizzazioni IAM obbligatorie | Requisiti aggiuntivi |
|---|---|---|
| Cerca progetto (importa progetti) | resourcemanager.projects.get |
|
| Rinomina progetto | resourcemanager.projects.update |
|
| Livello di quota di visualizzazione | N/D | |
| Crea chiave API | Disporre delle autorizzazioni per eseguire ricerche nel progetto e:apikeys.keys.createserviceusage.services.enableiam.serviceAccountApiKeyBindings.createiam.serviceAccounts.create |
|
| Elenca le chiavi API | Disporre delle autorizzazioni per eseguire ricerche nel progetto e:apikeys.keys.listserviceusage.services.get |
Nel progetto Google Cloud deve essere abilitata l'API Generative Language. |
| Rinomina le chiavi API | apikeys.keys.update |
|
| Elimina le chiavi API | apikeys.keys.delete |
|
| Dashboard Usage (Utilizzo) | Disporre delle autorizzazioni per eseguire ricerche nel progetto e:monitoring.timeSeries.list |
|
| Dashboard della limitazione di frequenza | Disporre delle autorizzazioni per la dashboard Utilizzo e:cloudquotas.quotas.get |
|
| Spesa (limite di fatturazione) | billing.resourceCosts.get (per visualizzare la spesa)billing.resourcebudgets.read (per visualizzare il limite)billing.resourcebudgets.write (per impostare il limite) |
|
| Dashboard di fatturazione | billing.accounts.get |
Altri controlli di accesso
Oltre alle autorizzazioni IAM di Google Cloud, AI Studio esegue anche controlli di sicurezza e conformità. Se non soddisfi i seguenti requisiti, potresti riscontrare un errore PERMISSION_DENIED o di limitazione dell'accesso nell'interfaccia di AI Studio o nelle risposte dell'API:
- Controlli di sicurezza:la tua richiesta deve superare i controlli di sicurezza automatici.
- Termini di servizio:devi accettare i Termini di servizio di Google e i Termini di servizio aggiuntivi per l'IA generativa.
- Regione supportata:devi risiedere in una regione supportata.
- Requisiti di età:devi soddisfare i requisiti di età (almeno 18 anni) per il tuo Account Google.
- Affidabilità e sicurezza: il progetto cloud di Google Cloud non deve essere segnalato per comportamenti illeciti.