Cette page propose des suggestions pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec Google AI Studio.
Comprendre les erreurs 403 "Accès limité"
Si vous voyez une erreur "403 Accès restreint", cela signifie que vous utilisez Google AI Studio d'une manière qui ne respecte pas les Conditions d'utilisation. Une raison courante est que vous ne vous trouvez pas dans une région prise en charge.
Confirmer l'âge requis pour votre compte Google
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Google AI Studio. Vous pouvez être redirigé vers cette section lorsque vous essayez d'ouvrir Google AI Studio. Si c'est le cas, vérifiez que votre compte Google respecte l'âge requis :
- Vérifiez votre date de naissance : assurez-vous que votre date de naissance est définie sur 18 ans ou plus dans vos paramètres de date de naissance.
- Confirmez votre âge : effectuez la vérification de l'âge dans votre compte Google. Pour connaître les options de validation, consultez Confirmer votre âge dans votre compte Google.
- Faites correspondre la date de naissance de votre pièce d'identité : si vous validez votre âge à l'aide d'une pièce d'identité, vérifiez les paramètres de votre compte. Assurez-vous que votre date de naissance correspond à celle indiquée sur votre pièce d'identité.
- Comptes Google Workspace : pour les comptes Google Workspace for Education, contactez votre administrateur. Ils pourront confirmer si votre compte est désigné comme ayant 18 ans ou plus. Pour en savoir plus, consultez Accéder à Google AI Studio avec votre compte Workspace.
Résoudre les réponses "No Content" (Aucun contenu) dans Google AI Studio
Un message No Content (Aucun contenu) s'affiche dans Google AI Studio si le contenu est bloqué pour une raison quelconque. Pour en savoir plus, pointez sur Aucun contenu, puis cliquez sur Sécurité.
Si la réponse a été bloquée en raison des paramètres de sécurité et que vous avez pris en compte les risques de sécurité pour votre cas d'utilisation, vous pouvez modifier les paramètres de sécurité pour influencer la réponse renvoyée.
Si la réponse a été bloquée, mais pas en raison des paramètres de sécurité, il est possible que la requête ou la réponse ne respecte pas les Conditions d'utilisation ou ne soit pas acceptée.
Vérifier l'utilisation et les limites des jetons
Lorsqu'une requête est ouverte, le bouton Aperçu du texte en bas de l'écran affiche les jetons actuellement utilisés pour le contenu de votre requête et le nombre maximal de jetons pour le modèle utilisé.
Autorisations Google Cloud IAM pour AI Studio
Les membres d'un projet Google Cloud ont besoin d'autorisations Identity and Access Management (IAM) spécifiques pour effectuer des actions dans Google AI Studio. Pour en savoir plus sur ces identités, consultez la présentation des comptes principaux IAM.
Les utilisateurs disposant des rôles Éditeur ou Propriétaire dans le projet Google Cloud associé disposent de toutes les autorisations nécessaires pour afficher les tableaux de bord et gérer les clés API Gemini. Les utilisateurs disposant du rôle Lecteur peuvent afficher les tableaux de bord et les clés API, mais ne peuvent pas les créer, les modifier ni les supprimer.
Pour un contrôle plus précis, consultez le tableau suivant pour connaître les autorisations spécifiques requises pour chaque fonctionnalité d'AI Studio. Pour savoir comment accorder ces autorisations, consultez Accorder, modifier et révoquer les accès à des ressources dans la documentation Google Cloud.
| Fonctionnalité AI Studio | Autorisations IAM requises | Exigences supplémentaires |
|---|---|---|
| Rechercher un projet (importer des projets) | resourcemanager.projects.get |
|
| Renommer le projet | resourcemanager.projects.update |
|
| Afficher le niveau de quota | N/A | |
| Créer une clé API | Disposer des autorisations Rechercher dans le projet et :apikeys.keys.createserviceusage.services.enableiam.serviceAccountApiKeyBindings.createiam.serviceAccounts.create |
|
| Lister les clés API | Disposer des autorisations Rechercher dans le projet et :apikeys.keys.listserviceusage.services.get |
L'API Generative Language doit être activée pour le projet Google Cloud. |
| Renommer des clés API | apikeys.keys.update |
|
| Supprimer des clés API | apikeys.keys.delete |
|
| Tableau de bord d'utilisation | Disposer des autorisations Projet de recherche et :monitoring.timeSeries.list |
|
| Tableau de bord des limites de débit | Disposer des autorisations Tableau de bord d'utilisation, et :cloudquotas.quotas.get |
|
| Dépenses (plafond de facturation) | billing.resourceCosts.get (pour afficher les dépenses)billing.resourcebudgets.read (pour afficher la limite)billing.resourcebudgets.write (pour définir la limite) |
|
| Tableau de bord de facturation | billing.accounts.get |
Autres vérifications d'accès
En plus des autorisations Google Cloud IAM, AI Studio effectue également des contrôles de sécurité et de conformité. Vous pouvez rencontrer une erreur PERMISSION_DENIED ou une erreur de restriction d'accès dans l'interface AI Studio ou dans les réponses de l'API si vous ne remplissez pas les conditions suivantes :
- Contrôles de sécurité : votre demande doit passer des contrôles de sécurité automatisés.
- Conditions d'utilisation : vous devez accepter les Conditions d'utilisation de Google et les Conditions d'utilisation supplémentaires de l'IA générative.
- Région prise en charge : vous devez vous trouver dans une région prise en charge.
- Âge requis : vous devez avoir l'âge requis (18 ans ou plus) sur votre compte Google.
- Confiance et sécurité : le projet Google Cloud ne doit pas être signalé pour utilisation abusive.