Khắc phục sự cố liên quan đến Google AI Studio

Trang này đưa ra các đề xuất để khắc phục sự cố trong Google AI Studio nếu bạn gặp vấn đề.

Tìm hiểu về lỗi 403 Quyền truy cập bị hạn chế

Nếu thấy lỗi 403 Quyền truy cập bị hạn chế, thì tức là bạn đang sử dụng Google AI Studio theo cách không tuân thủ Điều khoản dịch vụ. Một lý do phổ biến là bạn không ở một khu vực được hỗ trợ.

Xác minh yêu cầu về độ tuổi đối với Tài khoản Google của bạn

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên thì mới được sử dụng Google AI Studio. Bạn có thể được chuyển hướng đến phần này khi cố gắng mở Google AI Studio. Nếu có, hãy xác minh rằng Tài khoản Google của bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi:

  • Kiểm tra ngày sinh: Xác nhận rằng ngày sinh của bạn được đặt thành 18 tuổi trở lên trong phần cài đặt ngày sinh.
  • Xác minh tuổi: Hoàn tất quy trình xác minh tuổi trên Tài khoản Google của bạn. Để biết các lựa chọn xác minh, hãy xem bài viết Xác minh tuổi trong Tài khoản Google.
  • Khớp với ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân: Nếu bạn xác minh tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân, hãy kiểm tra phần cài đặt tài khoản. Đảm bảo ngày sinh của bạn khớp với ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân.
  • Tài khoản Google Workspace: Đối với tài khoản Google Workspace for Education, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn. Họ có thể xác nhận xem tài khoản của bạn có được chỉ định là từ 18 tuổi trở lên hay không. Hãy xem bài viết Truy cập vào Google AI Studio bằng tài khoản Workspace để biết thông tin chi tiết.

Giải quyết phản hồi Không có nội dung trên Google AI Studio

Thông báo Không có nội dung sẽ xuất hiện trên Google AI Studio nếu nội dung bị chặn vì bất kỳ lý do gì. Để xem thêm thông tin chi tiết, hãy di chuột qua Không có nội dung rồi nhấp vào An toàn.

Nếu câu trả lời bị chặn do chế độ cài đặt an toàn và bạn đã cân nhắc rủi ro về an toàn cho trường hợp sử dụng của mình, thì bạn có thể sửa đổi chế độ cài đặt an toàn để tác động đến câu trả lời được trả về.

Nếu câu trả lời bị chặn nhưng không phải do chế độ cài đặt an toàn, thì có thể câu hỏi hoặc câu trả lời đó vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc không được hỗ trợ.

Kiểm tra mức sử dụng và hạn mức mã thông báo

Khi bạn mở một câu lệnh, nút Xem trước văn bản ở cuối màn hình sẽ cho biết số lượng mã thông báo hiện được dùng cho nội dung của câu lệnh và số lượng mã thông báo tối đa cho mô hình đang được sử dụng.

Quyền Cloud IAM của Google cho AI Studio

Thành viên của một dự án trên đám mây của Google Cloud cần có các quyền cụ thể về Quản lý danh tính và quyền truy cập (IAM) để thực hiện các hành động trong Google AI Studio. Để biết thêm thông tin về các danh tính này, hãy xem bài viết Tổng quan về các danh tính chính trong IAM.

Người dùng có vai trò Người chỉnh sửa hoặc Chủ sở hữu trong dự án Google Cloud được liên kết có toàn quyền xem trang tổng quan và quản lý khoá Gemini API. Người dùng có vai trò Người xem có thể xem trang tổng quan và khoá API, nhưng không thể tạo, cập nhật hoặc xoá các khoá đó.

Để kiểm soát chi tiết hơn, hãy tham khảo bảng sau để biết các quyền cụ thể cần thiết cho từng tính năng của AI Studio. Để biết hướng dẫn về cách cấp các quyền này, hãy xem bài viết Cấp, thay đổi và thu hồi quyền truy cập vào tài nguyên trong tài liệu về Google Cloud.

Tính năng của AI Studio Các quyền IAM bắt buộc Yêu cầu khác
Dự án tìm kiếm (nhập dự án) resourcemanager.projects.get
Đổi tên dự án resourcemanager.projects.update
Bậc hạn mức hiển thị Không áp dụng
Tạo khoá API Có quyền Tìm kiếm dự án và:

apikeys.keys.create
serviceusage.services.enable
iam.serviceAccountApiKeyBindings.create
iam.serviceAccounts.create
Liệt kê khoá API Có quyền Tìm kiếm dự án và:

apikeys.keys.list
serviceusage.services.get		 Dự án trên đám mây của Google Cloud phải bật Generative Language API.
Đổi tên khoá API apikeys.keys.update
Xoá khoá API apikeys.keys.delete
Trang tổng quan về mức sử dụng Có quyền Tìm kiếm dự án và:

monitoring.timeSeries.list
Trang tổng quan về giới hạn tốc độ Có quyền Trang tổng quan về mức sử dụng và:

cloudquotas.quotas.get
Mức chi tiêu (Hạn mức thanh toán) billing.resourceCosts.get (để xem mức chi tiêu)
billing.resourcebudgets.read (để xem hạn mức)
billing.resourcebudgets.write (để đặt hạn mức)
Trang tổng quan về thanh toán billing.accounts.get

Các bước kiểm tra quyền truy cập khác

Ngoài quyền Cloud IAM của Google Cloud, AI Studio cũng thực hiện các bước kiểm tra bảo mật và tuân thủ. Bạn có thể gặp lỗi PERMISSION_DENIED hoặc lỗi hạn chế quyền truy cập trong giao diện AI Studio hoặc trong phản hồi của API nếu không đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Kiểm tra bảo mật: Yêu cầu của bạn phải vượt qua quy trình kiểm tra bảo mật tự động.
  • Điều khoản dịch vụ: Bạn phải chấp nhận Điều khoản dịch vụ của Google và Điều khoản dịch vụ bổ sung của AI tạo sinh.
  • Khu vực được hỗ trợ: Bạn phải ở một khu vực được hỗ trợ.
  • Yêu cầu về độ tuổi: Bạn phải đáp ứng yêu cầu về độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) đối với Tài khoản Google của mình.
  • Độ tin cậy và an toàn: Dự án trên đám mây của Google Cloud không được bị gắn cờ là có hành vi sai trái.