แก้ปัญหา Google AI Studio

หน้านี้มีคำแนะนำในการแก้ปัญหา Google AI Studio หากคุณพบปัญหา

ทำความเข้าใจข้อผิดพลาด 403 Access Restricted

หากเห็นข้อผิดพลาด 403 การเข้าถึงถูกจำกัด แสดงว่าคุณกำลังใช้ Google AI Studio ในลักษณะที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการ สาเหตุที่พบบ่อยประการหนึ่งคือคุณไม่ได้อยู่ในภูมิภาคที่รองรับ

ยืนยันข้อกำหนดด้านอายุสำหรับบัญชี Google

คุณต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปจึงจะใช้ Google AI Studio ได้ ระบบอาจเปลี่ยนเส้นทางคุณมายังส่วนนี้ขณะพยายามเปิด Google AI Studio หากเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบว่าบัญชี Google ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดด้านอายุหรือไม่ โดยทำดังนี้

  • ตรวจสอบวันเกิด: ยืนยันว่าคุณตั้งค่าวันเกิดเป็นอายุ 18 ปีขึ้นไปในการตั้งค่าวันเกิด
  • ยืนยันอายุ: ทำการยืนยันอายุในบัญชี Google ให้เสร็จสมบูรณ์ ดูตัวเลือกการยืนยันได้ที่หัวข้อยืนยันอายุในบัญชี Google
  • ตรงกับวันเกิดในบัตรประจำตัว: หากคุณยืนยันอายุด้วยบัตรประจำตัว ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี ตรวจสอบว่าวันเกิดตรงกับวันที่ในบัตรประจำตัว
  • บัญชี Google Workspace: สำหรับบัญชี Google Workspace for Education โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ ซึ่งจะยืนยันได้ว่าบัญชีของคุณได้รับการระบุว่ามีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปหรือไม่ ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อเข้าถึง Google AI Studio ด้วยบัญชี Workspace

แก้ไขการตอบกลับ "ไม่มีเนื้อหา" ใน Google AI Studio

ข้อความ No Content จะปรากฏใน Google AI Studio หากเนื้อหาถูกบล็อกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้วางเคอร์เซอร์เหนือไม่มีเนื้อหา แล้วคลิก ความปลอดภัย

หากคำตอบถูกบล็อกเนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัย และคุณได้พิจารณาความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสำหรับ Use Case ของคุณแล้ว คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัยเพื่อส่งผลต่อคำตอบที่แสดงผลได้

หากคำตอบถูกบล็อกแต่ไม่ได้เกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัย คำถามหรือคำตอบอาจละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือไม่รองรับ

ตรวจสอบการใช้งานและขีดจำกัดของโทเค็น

เมื่อเปิดพรอมต์ไว้ ปุ่มตัวอย่างข้อความที่ด้านล่างของหน้าจอจะแสดงโทเค็นที่ใช้สำหรับเนื้อหาของพรอมต์และจำนวนโทเค็นสูงสุดสำหรับโมเดลที่ใช้อยู่

สิทธิ์ Google Cloud IAM สำหรับ AI Studio

สมาชิกของโปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ของ Google ต้องมีสิทธิ์ Identity and Access Management (IAM) ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อดำเนินการต่างๆ ใน Google AI Studio ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัวเหล่านี้ได้ที่ภาพรวมของ IAM Principal

ผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้แก้ไขหรือเจ้าของในโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่เชื่อมโยงจะมีสิทธิ์เต็มรูปแบบในการดูแดชบอร์ดและจัดการคีย์ Gemini API ผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ดูจะดูแดชบอร์ดและคีย์ API ได้ แต่จะสร้าง อัปเดต หรือลบไม่ได้

หากต้องการควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้น โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูสิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ AI Studio แต่ละรายการ ดูวิธีการให้สิทธิ์เหล่านี้ได้ที่การให้ เปลี่ยนแปลง และเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรในเอกสารประกอบของ Google Cloud

ฟีเจอร์ AI Studio สิทธิ์ IAM ที่จำเป็น ข้อกำหนดเพิ่มเติม
Search project (นำเข้าโปรเจ็กต์) resourcemanager.projects.get
เปลี่ยนชื่อโปรเจ็กต์ resourcemanager.projects.update
ระดับโควต้า Display ไม่มี
สร้างคีย์ API มีสิทธิ์ค้นหาโปรเจ็กต์ และ

apikeys.keys.create
serviceusage.services.enable
iam.serviceAccountApiKeyBindings.create
iam.serviceAccounts.create
แสดงรายการคีย์ API มีสิทธิ์ค้นหาโปรเจ็กต์ และ

apikeys.keys.list
serviceusage.services.get		 โปรเจ็กต์ Google Cloud ต้องเปิดใช้ Generative Language API
เปลี่ยนชื่อคีย์ API apikeys.keys.update
ลบคีย์ API apikeys.keys.delete
แดชบอร์ดการใช้งาน มีสิทธิ์ค้นหาโปรเจ็กต์ และ

monitoring.timeSeries.list
แดชบอร์ดการจำกัดอัตราคำขอ มีสิทธิ์แดชบอร์ดการใช้งาน และ

cloudquotas.quotas.get
การใช้จ่าย (วงเงินการเรียกเก็บเงิน) billing.resourceCosts.get (เพื่อดูการใช้จ่าย)
billing.resourcebudgets.read (เพื่อดูวงเงิน)
billing.resourcebudgets.write (เพื่อกำหนดวงเงิน)
แดชบอร์ดการเรียกเก็บเงิน billing.accounts.get

การตรวจสอบการเข้าถึงอื่นๆ

นอกเหนือจากสิทธิ์ Cloud IAM ของ Google แล้ว AI Studio ยังทำการตรวจสอบความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วย คุณอาจพบข้อผิดพลาด PERMISSION_DENIED หรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการจำกัดการเข้าถึงในอินเทอร์เฟซ AI Studio หรือในการตอบกลับจาก API หากคุณไม่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

  • การตรวจสอบความปลอดภัย: คำขอของคุณต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ
  • ข้อกำหนดในการให้บริการ: คุณต้องยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของ Google และข้อกำหนดในการให้บริการเพิ่มเติมของ Generative AI
  • ภูมิภาคที่รองรับ: คุณต้องอาศัยอยู่ในภูมิภาคที่รองรับ
  • ข้อกำหนดด้านอายุ: คุณต้องมีอายุตรงตามข้อกำหนดด้านอายุ (18 ปีขึ้นไป) ในบัญชี Google
  • ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย: โปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ของ Google ต้องไม่ถูกแจ้งว่ามีการละเมิด