CallCenterQualityEvaluator.py

کاری که انجام می دهد

این شامل یک برنامه ساخته شده در پایتون است که از کتابخانه تشخیص_گفتار و API Gemini برای رونویسی ضبط‌های تماس از نمایندگان در یک مرکز تماس استفاده می‌کند. جمینی با شناسایی نماینده و مشتری در تماس، مکالمه را مدیریت می کند. هنگامی که تماس رونویسی و شماره گیری شد، برنامه از یک ماتریس متن از پیش ساخته شده برای کار با Gemini با استفاده از دو فرمان استفاده می کند: رونویسی و معیارهای کیفیت. این فرآیند در نهایت ارزیابی تماس را در عرض چند ثانیه فراهم می کند.